un perfil diferente por vendedor y por cada comprador
Por carlosnuel - Ventas - 22 Agosto, 2010
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Es un hecho que cada Vendedor encontrará su manera ideal para el cierre de sus ventas, todo mundo tiene estilos diferentes para vender de cuerdo a nuestro Perfil, si les recomiendo mucho apreder de muchas mas personas, pero siempre, que busquen sus tácticas especiales, de acuerdo al perfil de cada uno de ustedes y porsupuesto, de acuerdo al Perfil de cada comprador.
Aprendan de mas personas, pero les recomiendo “no imitar”, tomen las cosas buenas de las personas, lo que les puedan aprender, casi siempre habrá vendedores mas experimentados, aprendan de ellos, pero no busquen ser copias de ellos, seguro que cada quien tiene un estilo diferente de ser.
Nuestros compradores pueden tener características parecidas entre unos y otros, pero recuerden algo muy especial:
- Cada cliente es especial
- Cada cliente es Único e irrepetible
- Nuestros clientes sólo quieren sentirse los mas especiales, quieren el trato mas especial (sin prepotencias, la tarea del vendedor también es excelente y merecemos todo el respeto)
- Sólo hay que darles ese trato especial A CADA UNO
Bien amigos, por el momento aquí concluímos el tema, quienes saben mas de ventas, sabrán que falta tanto por hablar del tema, que claro que lo seguiremos haciendo.
Y quienes sean vendedores iniciales, prepárense pues el recorrido por el Fabuloso Mundo de las Ventas es tan amplio, tan exquisito, tan interesante, que el ser un Vendedor Profesional lleva su tiempo, es una Carrera Hermosísima, sólo hay que estar dispuestos a recorrerla, ser constantes pues hay tanto por aprender y poner en práctica, que aún no se lo imaginan!!!
“Si no tienes abundancia y salud en tu vida, es debido a que tu mismo la repeles”
Leonardo del Cio, La Vida, Mi Amante.
Como realizar el cierre de mis ventas
Por Maria Luisa Mejia - General - 22 Agosto, 2010
Hola Queridos Amigos, les pido un disculpa pues en bastante tiempo no tuve oportunidad de realizar aportaciones a nuestro blog, ahora nuevamente con mas posibilidades y toda la Energía de continuar haciéndolo, aquí me tienen dispuesta a dar lo mejor de mi misma para mis nuevos y antiguos visitantes.
Hoy quiero hablar un poco mas sobre el cierre de la venta, ya hemos hablado del Porque de las ventas, de la importancia de ellas, de la presentación de nuestros productos/ servicios y porsupuesto, de como podemos lograr una combinación ideal de ls ventas con la aplicación de la PNL (Programación Neuro Linguística)
Cuando estamos convencidos de lo que estamos vendiendo, sabemos que es un producto bueno, de calidad, que vale la pena que sea comprado, que podemos pedir que nos paguen por él, es cuando hay que hacer el cierre de la venta.
Amigo Cibernauta, por favor, tienes que estudiar muy bien el momento para llegar al cierre, no debe de ser antes ni después de que nuestro comprador esté listo para darnos el tan esperado “Donde Firmo¨?
Una cosa es cierta, si le dejamos la solución y decisión a nuestro prospecto, puede que él mismo tome la decisión de hacerlo, sin embargo no siempre será así y de hecho, quizá muy pocas veces sea así, por lo que nosotros somos los indicados para ir “llevando” de la mano a nuestro nuevo comprador, para que él decida ya la compra.
Si ya presentamos nuestro producto, pensemos que fuera un producto que necesita de ser entregado en algún domicilio específico y que de nosotros (o de nuestra empresa) depende la entrega del mismo, podemos comenzar a hacer preguntas que irán llevando poco a poco al cierre a esa persona, ejemplo:
- ¿Muy bien, entonces la entrega la prefiere en sus oficinas o en su domicilio particular?
- Perfecto, me proporciona por favor el domicilio completo de la entrega (y anotamos)
- ¿Ok, entonces, prefiere el de color verde o el azul?
- Bien Sr. Gonzalez, por favor indíqueme como será su pago, con tarjeta o en efectivo, o prefiere realizar uns Transferencia Bancaria
- Sr Gonzalez, entonces el acuerdo es el siguiente:
- Su Inversión es de $10,000.00 y usted realizará dos pagos mensuales, el primero lo realizará en éste momento con cheque a nombre de mi empresa y el siguiente será el dia 30 de septiembre por medio de Transferencia. ¿Es correcto, verdad? Muy bien Sr Gonzalez, entonces su entrega será el día lunes en sus oficinas ubicadas en (y repita el domicilio)
- Perfecto, por favor, le pido su autorización aquí (el contrato).
Saben?, yo normalmente no digo “su firma”, casi siempre menciono “me regala su autógrafo, por favor”
Es una manera también muy cool de que el cliente no se sienta presionado ni nervioso por “firma en contrato”, eso, casi siempre asusta.
NOTA:
No es que nuestros Clientes sean ni tontos ni nada que se le parezca, lo real, es que en algunas ocasiones si no se especifica al 100 las condiciones de la compra, pueden suceder dos cosas, o de verdad nosotros como vendedores no hemos dejado claro al 100 dichas condiciones, o fuimos confusos, o de plano, el nuevo cliente, compró “de momento” sólo por la emoción.
Pues con emoción y todo, hay que dejar bien claras las condiciones de la venta, no se arriesguen a que un cliente les diga “usted no me explicó eso”, o peor aún “yo no le debo nada, si le dí los datos de mi empresa pero nunca acepté ninguna compra”
Algo importantísimo es que de verdad le hagan saber al comprador que SI COMPRÓ, claro, de manera sutil, agradable, no se trata de asustarlos, pero tampoco de que se “caiga una venta” porque no supimos ser claros.
Amigos, en el recorrido que llevo vendiendo, me he encontrado de todo:
Gente que presiona y presiona y presiona hasta que al, comprador no le queda de otra que decir “esta bien, está bien, en donde firmo” (casi por puro fastidio). Mucho cuidado con ello, es una “venta” tan mal hecha, que qué se imaginan que sucederá?
Acertaron!!!!!, la cancelarán sin remedio. Cuidado con ser un “vendedor tan presionante”, Quizá la venta no muera al momento, pero mejor gánense a un cliente que les compre una vez y otra mas y otra mas o que los recomiende por su buena atención y no uno que ahora les compró, ahora “ustedes se salieron con la suya”, pero seguro que no les vuelve a comprar.
Mucho mejor explicar perfectamente beneficios de lo que van a comprar, que lo que puedan presionar al prospecto.
En mucha literatura Americana hablan un poco mas de presionar y presionar… yo cambio presiones por explicación de Beneficios y Ojo!!!, no dije “Características del Producto”, dije “BENEFICIOS”
Un cliente no quiere saber si el producto cuenta con tales características, ellos quieren saber que Beneficios le brindará dicho producto, cuánto ahorrará de luz por tenerlo, cuánto mas producirá en un menor tiempo, cuántas horas-hombre el se ahorrará, etc (son sólo ejemplos)
Quizá ya se percataron que al cliente le hablo mucho por su nombre; bien, no hay nada mas especial que al cliente le hablen así, por su nombre, su apellido, hacer la venta mucho mas personalizada
Un cliente no es un número, no es un registro, es una persona como tu y como yo y les gusta que se les hable con respeto y por su nombre, les invito a que lo pongan en práctica no sólo en un cierre, en todo momento, claro, sin abusar de ello, pero si hacerlo, es algo fundamental.
En realidad, el tema del cierre de la Venta es muy pero muy extenso, mientras tanto, les recomiendo unos libros muy interesantes:
como mejorar la presentacion de mi producto
Por Maria Luisa Mejia - Negociaciones Inteligentes - 6 Junio, 2010
El vender es todo un arte, un arte que tiene diversas etapas y maneras de aplicación, parte de estas etapas es justo la presentación del producto o servicio que tu ya manejes o el que estás por comenzar a manejar.
Ya hemos hablado de que el vender es todo un arte y un gran estado de ánimo, hemos definido a las Ventas como un Estado de Ánimo en donde lo que vende mas es la emoción que le vayamos a imprimir a nuestra manera de vender.
También hemos hablado de la importancia de estar preparados para el momento de la venta y podemos manejar dicha preparación por medio de puntos específicos:
a) Conocimiento del Producto/Servicio: Es indispensable conocer el producto del que hablaremos, mas allá del conocimiento de las cualidades, virtudes del mismo, conocer otros aspectos como por ejemplo;
- Quien es mi competencia
- Porque deben decidir por mi producto y no por el de la competencia
- Ventajas y desventajas del mismo (Ventajas y áreas de Oportunidad)
- Conocer todas las presentaciones del mismo (si fuera el caso)
- Saber si falla algo en el, que garantías tiene mi cliente al adquirirlo
- Conocer tiempos, medios de entrega, etc (también, si llegase a aplicar)
- Conocer formas de pago y ventajas en cada una de ellas
Todo ello con la finalidad de que la pregunta que se nos formule en cuanto a estas dudas, poder manejar una información adecuada y oportuna. (Rebatir Objeciones)
Recordemos algo muy importante: debemos lograr que nuestros nuevos clientes nos visualicen como un Perfecto Vendedor completamente informado y Profesional sobre lo que estamos vendiendo, gran parte del éxito de la venta, depende de ello.
b) Emoción al presentar el producto/servicio: Esta parte es súper interesante, si es importante contar con información precisa del producto/servicio es mucho muy importante contar con un excelente estado de ánimo.
c) Imagina la presentación de tu producto en donde imprimes toda tu emoción, en donde “metes” al nuevo cliente en tu producto, como es esto?
d) Imaginemos que estás vendiendo un auto:
“Como le decía, cuando viaje en este auto usted se estará ahorrando el 50% de gasolina debido a que es muy rendidor, si observa en la parte trasera perfectamente podemos colocar la silla del Bebé para que viaje mas cómodamente, las Bolsas de Aire están listas para cualquier emergencia, para usted que tiene 3 niños, este es el auto ideal para usted y toda su familia debido a lo espacioso de su cajuela, lo rendidor que es en gasolina, las mensualidades se adaptan perfecto a lo que usted quiere invertir cada mes con nosotros”
Si manejáramos un servicio por ejemplo, siendo nosotros una empresa de publicidad.
“Por medio de ésta publicidad lograremos un mejor posicionamiento de su empresa dentro de la Industria, registraremos todos sus productos y manejaremos las fotografías de sus productos, cuando enviemos éste ejemplar a todas las Cámaras de la Industria, manejaremos un espacio especial en donde colocaremos a todo color la información de su empresa, también podemos registrar las Distribuciones que me comenta que tiene en Guadalajara y Monterrey y mes con mes estaremos manejando noticias especiales de la Industria y ahí publicaremos a su empresa (diga el nombre de la empresa) con lo cual lograremos una mayor visibilidad de su producto.”
El objetivo es enamorar a tu nuevo cliente sobre tu producto o servicio, el objetivo es hacerles sentir que lo que tu vendes ya es suyo (actúa “como si”), hazles sentir que ya cuentan con ese producto, que ya lo están disfrutando, que ya lo están utilizando y que le están sacando un gran provecho a ello.
Por ello es tan importante hacer la presentación de tu producto o servicio con todas las verdades, NO ENALTECER DEMAS AL PRODUCTO, hablar con sus verdades, no vender con mentiras, si conocer bien el producto, pero nunca decir mentiras de el, recuerda algo muy importante.
“Un cliente satisfecho nos recomienda muy bien con algunas personas
Un cliente insatisfecho nos dará una pésima publicidad y hablarán mal de nuestro mal producto”
Por favor, ten mucho cuidado con ello.
Posteriormente hablaremos también de la Atención Post-Venta que es muy relevante, no basta con haber logrado el cierre de la venta en ése momento, algo muy importante también viene después, en la atención que podamos proporcionar a nuestros clientes.
Cuantas veces no nos ha sucedido que para que alguna empresa nos vende sus productos, nos hablan muy hermoso y nos hablan todos los días (casi), después de la compra, de que el vendedor recibió su comisión por dicha venta y si tenemos alguna inquietud con nuestro producto, simplemente el vendedor ya no se hace presente y nos toca sufrir para solucionar como se pueda, nuestro problema de adquisición.
El ser un Vendedor Profesional también tiene que ver con lograr que nuestros clientes queden satisfechos y muy posiblemente vuelvan a contratar nuestros servicios o a comprar nuestros productos, un Vendedor Profesional le dá seguimiento y Atención Post-Venta a su cliente.
Un Vendedor Profesional no permite que su cliente tenga problemas con la adquisición, el Profesional le apoyará en todo cuanto esté en sus manos para la completa satisfacción del cliente.
Un Vendedor Profesional dedicado a sus clientes, siempre será el mejor de su empresa y el mas reconocido y recomendado por sus propios clientes.
Vendedores puede haber muchos.
Vendedores Profesionales, sólo los que se toman el tiempo de invertir en mayor conocimiento y logran una mejor proactividad en sus actividades y son dedicados con toda responsabilidad y amor hacia lo que hacen.
Sé que esta información es de gran ayuda para ti, no te olvides de regalarnos tus comentarios y tus sugerencias.
Aprendiendo a manejar las emociones (Inteligencia emocional)
Por Maria Luisa Mejia - Negociaciones Inteligentes - 23 Mayo, 2010
Cuando hablamos de negociaciones, de ventas, de PNL y demás estrategias que podemos utilizar para lograr comunicarnos mejor, no podemos pasar por alto la Inteligencia Emocinal.
La Inteligencia Emocional no tiene mucho que ver con un mayor Coeficiente Intelectual, existen muchas personas con un CI muy elevado y que sus relaciones personales y hasta profesionales distan mucho de ser atractivas hasta para ellos mismos, que cuentan con una gran dificultad para relacionarse socialmente y mucho mas, afectivamente.
El manejo de las emociones es parte fundamental para todo ámbito de nuestra vida, gracias a las emociones podemos lograr cosas interesantes, también las emociones mal manejadas son las que logran aspectos fatídicos de nuestra vida.
Cuando no tenemos conciencia de ello, cuando actuamos únicamente por emociones, por impulsos sin pensar en lo que sucederá después, es que podemos afectar terriblemente los resultados en cada acción nuestra.
Cuando aprendemos a manejar, a controlar las emociones, es que normalmente se logran resultados positivos, es muy común escuchar a la gente cuando dice “Actúa con la vícera”, lo que quiere decir que basamos las actitudes en lo que se siente en el estómago (en las viceras), en vez de pensar realmente lo que se está diciendo, se dice únicamente lo que el momento, lo que el “coraje” nos invita a decir, a hacer.
Es por ello, que es muy importante cuando se tomará alguna decisión sobre algo o alguien, cuando se hará frente a algún problema, a alguna discusión, es escencial primero estar tranquilos ante lo que se dirá, primero realmente pensar que es lo que podría ocurrir si actuamos de determinada manera.
Se dice de manera muy popular “Respira profundo y piensa hasta 1000” y ello es porque cuando se está enojado por algo, lo primero que actúa es ese coraje y se dicen muchas cosas que normalmente son dañinas y que afectan de manera trágica el resultado de lo que se está diciendo.
Existe un libro muy interesante llamado “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, en éste libro jústamente se nos habla de la mejor manera de controlar todas y cada una de nuestras emociones.
Quiero hablar de las emociones de una manera no únicamente convencional, te daré algunos ejemplos de lo que fisiológicamente sucede en nuestro cuerpo con determinadas emociones y como las podemos regular.
- Con la Ira: La sangre fluye a las manos y así resulta mas fácil tomar un arma o golpear a un enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo de energía lo suficientemente fuerte para originar una acción vigorosa.
- Con el Miedo: la sangre vá a los músculos esqueléticos grandes, como los de las piernas y así resulta mas fácil huir, y el rostro queda pálido debido a que la sangre deja de circular por el (creando la sensación de que la sangre “se hiela”). Al mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque sólo sea por un instante. Los circuitos de los centros emocionales del cerebro desencadenan un torrente de hormonas que pone al organismo en alerta general haciendo que se prepare para la acción y la atención se fija en la amenaza cercana.
Entre los principales cambios biológicos de la Felicidad hay un aumento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los sentimientos negativos y favorece un aumento de la energía disponible y una disminución de aquellos que generan pensamientos inquietantes. Pero no hay un cambio determinado de la fisiología, salvo una tranquilidad que hace que el cuerpo se recupere mas rápidamente del despertar biológico de las emociones desconcertantes. Esta configuración ofrece al organismo un descanzo general, además de buena disposición y entusiasmo para cualquier tarea que se presente y para esforzarse por conseguir una gran variedad de objetivos.
- El Amor. Los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan lugar a un despertar parasimpático: el opuesto fisiológico de la movilización “lucha o huye” que comparten el miedo o la ira. La pauta parasimpática también llamada “respuesta de la relajación” es un conjunto de reacciones de todo el organismo que genera un estado general de calma y satisfacción, facilitando la cooperación.
- El levantar las cejas en expresión de sorpresa permite un mayor alcance visual y también que llegue mas luz a la retina. Esto ofrece mas información sobre el acontecimiento inesperado.
- La expresión de disgusto es igual al mundo entero y envía un mensaje idéntico “algo tiene un sabor u olor repugnante” o lo es en sentido metafórico.
Como observamos, el manejo de las emociones provienen de un sentido también fisiológico, en ocasiones no sabemos exáctamente porque nos sentimos molestos, agraviados con algo, porque sentimos miedo, etc; el estudio de la Inteligencia Emocional es mucho mas extenso que lo que les presento aquí, sin embargo los principios fundamentales es aprender a controlar nuestras emociones por medio de la Relajación, Concentración en como nos estamos sintiendo y ciertamente “relájate y cuenta hasta Mil”
Parece frase popular, pero ciertamente cuando controlamos la respiración, podemos aprender a controlar casi todas nuestras emociones. Existen muchas maneras de controlar las emociones, ya hablaremos de ellas mas adelante.
Si acaso nos encontramos en alguna presentación de ventas, lo mejor siempre es antes relajarse, respirar profundamente y entrar en escena preparados para una presentación de ventas.
Mucha gente padece del típico “Pánico Escénico” y ésto, no es únicamente en una presentación comercial, dicho pánico lo podemos sentir en cualquier momento al hablar en público, bien sea una presentación en la misma familia,en una exposición de nuestra escuela o simplemente cuando tomamos la palabra ante un grupo de amigos.
El controlar las emociones no se utiliza únicamente para no “equivocarse y afectar una relación”, se utiliza también prácticamente en todo momento.
Mas adelante hablaremos mucho mas sobre el manejo de las emociones, tácticas y técnicas para lograrlo, con ésta información que aquí te presento, te invito a analizar cada una de estas emociones y de tus propias emociones.
Recuerda: Respira Profundo y cuenta hasta Mil.
Hasta la vista.
María.
Como Negociamos con ayuda de PNL
Por Maria Luisa Mejia - General, Negociaciones Inteligentes - 15 Mayo, 2010
Como Negociamos con ayuda de la PNL
Hola Amigo Cibernauta, quiero hablar de éste tema contigo pues me parece super interesante.
Ya hemos hablado un poco de la PNL, de como trabajar con ello y lograr mejores resultados en nuestra vida diaria, recordarás que la PNL no únicamente se puede (o debe) utilizar en materia de ventas, lo podemos utilizar en cualquier ámbito de nuestra vida, lo que “guardamos” en el disco duro de nuestro cerebro, es lo que nos ayudará y poco a poco estaremos obteniendo mas los resultados que nosotros queremos en muchos aspectos. Si hemos estado guardando lo que vamos aprendiendo, técnicas y tácticas para mostrarse seguros, así es como nos seguiremos mostrando ante el mundo, así es como nos estarán percibiendo.
Asímismo, cuando hablamos de Negociaciones, no únicamente se trata de realizar ventas, una negociación es todo prácticamente cuanto realizamos en nuestra vida diaria, negociamos un mejor sueldo, negociamos un mejor lugar en el estacionamiento, negociamos con nuestra pareja, la película que queremos ver, si queremos ir al cine, o si queremos ir a bailar, negociamos con nuestros hijos un permiso para salir a una fiesta, etc.
En realidad, siempre estamos realizando negociaciones, es verdad que se utiliza mas para hablar sobre ventas, sin embargo, todo en ésta vida es negociable, por lo cual es importante aprender a negociar.
Para hacerlo, necesitamos considerar con quien se negociará, como se le observa, si es alguien a quien ya conocemos, bueno; ya sabemos como puede reaccionar ante alguna circunstancia en donde se requiera de hacer una negociación. Si es alguien casi desconocido, entonces debemos tener mas tacto al hablarle, pero sin dejar de ser amigables y claros en lo que se busca
¿ Qué hacer antes de una negociación?
Es importante utilizar nuestras mejores tácticas siempre, el lenguaje verbal pero sobre todo el no verbal habla mucho de quienes somos, de lo que pensamos y de la manera en como vemos al mundo, así que cuando se utilizan correctamente éstos lenguajes podemos conseguir que la otra parte negociadora se forme una imagen positiva de nuestra persona, o por el contrario; podemos ocasionar que se forme una imagen negativa, por ello debemos manejar de la manera mas óptima nuestro lenguaje. (Héctor Nava; Negociaciones Exitosas con PNL, Editores Mexicanos Unidos)
Es importante prepararse mentalmente hacia lo que se hará y lo que se conseguirá con la negociación, recuerda que debes sentirte “como si” ya hubieras logrado lo que buscas, recuerda que la PNL nos dice actúa “como si”, para que todo fluya mejor, es importante ésta preparación previa, no trates de llegar a un momento de negociación sin tener todas las armas para hacerlo, a veces se tendrá que manejar de ésa manera, pero siempre que puedas, prepara bien el campo de acción, y que sea el mejor momento para hacerlo.
¿Qué hacer en la negociación?
- a) Mostrarse seguro de lo que quiere
- b) Tener confianza en si mismo
- c) Destacar la importancia de la negociación
- d) Confiar en lo que logrará en la negociación
- e) Ser claro de lo que se pretende negociar
Si logramos manifestar de la mejor manera y con un lenguaje óptimo lo que se pretende, la negociación puede tener un éxito absoluto, no podemos flaquear ni mostrar dudas, cuando se habla de manera clara y se muestra la importancia de lo que se quiere, y se tiene confianza en uno mismo, la otra parte negociadora entiende la importancia de ello y cede ante nuestras peticiones.
Si hablamos un poco de la parte de negociación en en ámbito de ventas, puedo manejar un claro ejemplo.
Si eres vendedor, seguro ya habrás utilizado algo de ello, pero si no lo eres, no importa porque éstas tácticas también se pueden utilizar en muchos mas ámbitos de nuestra vida.
Cuando estamos en una presentación de venta, exponemos nuestro servicio o producto, y queremos llegar al cierre, surgen preguntas como:
- a) ¿Muy bien Sr, entonces quiere que le visite el lunes o el martes?
- b) ¿Quiere recibir su producto en su casa o su oficina?
- c) ¿Como será su pago, con Tarjeta de Crédito o en Efectivo?
- d) ¿ Le entregaremos el de color verde o el azul?
- e) Bien, Hacemos su cargo en éste momento.
Estas son preguntas clave en un cierre y pueden ser muchas mas, quiero que ustedes lo adecuen al producto que vendan y si no es para utilizarse en una venta, aplicarlo en nuestra vida diaria y cambiar el diálogo a algo parecido como ésto:
- a) ¿ Vamos hoy al cine o al teatro?
- b) ¿ Viajamos en auto o en avión?
- c) Tienes permiso de ir a la fiesta y mañana, nos acompañas a la casa de los Abuelos.
Son únicamente ejemplos, cada quien utilizará las negociaciones para ámbitos diferentes, lo importante es hacerlo con claridad, seguros de si mismos.
Algo bien importante, hay que considerar que en una negociación se trata de un Ganar-Ganar, tenemos que mostrar a nuestra parte negociadora que lo que se está negociando es para bien de ambas partes, no se trata de hacer Ley lo que nosotros querrámos, se trata que de verdad ambas partes queden de acuerdo con la negociación.
Te invito a visitar éstos Links y obtengas mayor información sobre negociaciones inteligentes
Cómo negociar sin romper relaciones ni rendirse
Negociando como un profesional
Si te interesa que sigamos hablando sobre éste tema, puedes indicármelo y enfocarnos mas hacia negociaciones de tipo Comerciales; por ejemplo.
Si estamos inmersos en el área de las comercializaciones, es importante considerar los diferentes tipos de negociaciones y en diferentes culturas, no se manejan negociaciones iguales en México que en China, en Europa, etc.
Muy bien, por el momento me despido no sin antes desearte mucho éxito en tus negociaciones diarias y si son negociaciones para el ámbito empresarial, no olvides mostrarte como arriba te comento; Seguro de ti mismo, Con Confianza, Claros en lo que se pretende conseguir y dispuestos a manejar un Ganar-Ganar.
Hasta la vista.
María.
PNL y Las Leyes de la Atracción
Por Maria Luisa Mejia - PNL - 27 Abril, 2010
Hola Amigo Cibernauta, con que gusto te saludo nuevamente.
Quiero que hablemos ahora sobre todo lo bueno que podemos lograr con una buena actitud, te has dado cuenta que cuando te sientes bien, te sientes con ánimo de hacer cosas interesantes, pareciera que como por arte de magia todo sucede bien?
Alguna vez te ha pasado que al despertar tomas la decisión que que ese dia todo irá bien, despiertas con una gran sonrisa, sales camino a tu trabajo, a tus estudios y todo te parece hermoso y sientes una vibra padre y emocionante de que cosas bellas puedes lograr?
Bien, todo éste ánimo, buena “vibra” como se le podría llamar, todo esto que irradias bien puede ser que se dio por un acontecimiento importante, pero lo mas importante es cuando aprendemos a manejarlo y a programarnos para que todo en nuestro día vaya bien y como consecuencia, todo cuanto hagamos, todo irá bien.
No debes dejarlo a un estado de ánimo fortuito o que tuivera que llegarte de un acontecimiento externo, lo mas importante es que tu y solo tu te pudes programar para que todo ello suceda, y esto lo logramos gracias a la Programación Neuro Lingüística (PNL)
Ya en ocasiones hablé sobre la definición de ello, (congruencia entre lo que se piensa, se habla y se actúa), bien, ahora enfocándonos más en como podemos lograr cambios en nuestras actitudes gracias a la PNL, y que éstas actitudes y emociones nos permitan mejores negociaciones.
Considerando que también hemos mencionado que las ventas son un “Estado de Ánimo”, imagínate que padre que siempre tengas que estar de buen ánimo para que tus ventas sean magníficas…que interesante, no?
Está comprobado que aquellas personas que tienen mejores actitudes ante la vida, normalmente logran mas el cumplimiento de sus objetivos, y quien todo lo vé negativo o le encuentra lo malo a todo, esos que son llamados “anti-todo”, que de verdad, en nada están de acuerdo, o siempre aún en las cosas mas bellas, siempre pero siempre encontrarán algo negativo.
Bueno, no es secreto que esas personas no puedan lograr una gran proyección en todo cuanto hacen.
Sería interesante poder tener estas observaciones ante tus actitudes e identifiques si eres mas positivo o un tanto “anti-todo” y decidir de que lado quieres estar.
“Si quieres que las cosas cambien, comienza por cambiar tu mismo”.
Quiero que hagamos un ejercicio, te invito a que mañana mismo hagas lo siguiente;
Al despertar, quiero que pienses en todos los planes y objetivos que tengas por cumplir en ese dia, por ahora sólo pensa en ese dia, te pongo ejemplos:
- Hoy tengo 3 nuevas ventas
- Hoy estoy trabajando hacia el ascenso en mi carrera
- Hoy trabajo por conseguir mi peso ideal
- Hoy trabajo en mi independencia financiera
Y así como estos planes-objetivos, podemos tener muchos.
Te pido que pongas atención a como escribí “Hoy tengo”, no estoy diciendo “me gustaria tener”.
En PNL debemos hablar de los objetivos como que ya están sucediendo, se dice “actúa como si”, es decir, comienza por actuar como si ya tuvieras eso que quieres (Lindsey Agness; Cambia tu Vida con PNL”)
No pienses que “en un futuro ganarás tal o cual cantidad”, comienza por visualizarte como si ya lo tuvieras.
Te recomiendo mucho leer el libro de El Secreto, puedes dar Click aquí para descargarlo
Este libro es fascinante y nos habla sobre esa fuerza que como seres humanos tenemos para lograr los cambios de actitud ante la vida, y con ello, lograr el mejor cumplimiento de nuestros objetivos.
Cuando tengo planeadas lograr ventas específicas me digo:
Esta semana tengo 3 ventas nuevas”, o bien “hoy tengo una nueva venta”, y si esto me lo digo todos los dias y desde que voy a dormir a descanzar, pienso que al siguiente dia tengo una venta nueva, por la mañana lo pienso nuevamente, camino a mi trabajo voy super emocionada porque sé que ese dia “ya tengo” una nueva venta (en realidad, aún no la tengo, pero actúo como si ya la tuviera”, le doy la indicación a mi mente de lo que quiero, es mas; me siento emocionada sintiendo como ya tengo esa nueva venta)
Podrás decir “que loco todo esto”, pero no es así, no es loco, te lo aseguro!!
En realidad, lo que estoy haciendo con esos pensamientos es poner a trabajar a mi mente y lograr con La Fuerza de la Atracción que esas cosas sucedan, estoy creyendo, confiando en lo que digo. Para conocer mas información, haz click aquí
Ahora, las cosas no suceden solo con “creer que pasan”, las cosas suceden porque las piensas, crees en ellas y claro, trabajas para que eso suceda, pero a diferencia de estar trabajando y después esperar y “ver quer pasa”, ya estás decidido y sabes lo que pasará porque ya le estás dando la indicación a tu cerebro y al Universo de que es lo que tu quieres que suceda.
Y si trabajas en ello, te aseguro que sucede.
Quizá alguna vez has escuchado a la gente decir “Ten Cuidado con lo que Piensas porque se puede hacer Realidad”
Parece sólo un dicho popular, pero es mucho mas que eso.
Bien, estos temas son tan extensos que seguiremos hablando de ellos en muchas mas ocasiones y sobre todo, encontrando la mejor manera de combinar lo que estamos aprendiendo y estarlo poniendo en práctica.
Te invito a que comiences a practicar hacer éstos ejercicios, total, si te sientes extraño al principio, no te preocupes, lo estás manejando en tu mente y por este momento, nadie mas tiene que enterarse de lo que estás pensando (jaja).
Por el dia de hoy es todo Amigo Cibernauta, recuerda que de todos los temas que tengas dudas o inquietudes, te invito a que me escribas y juntos poder eliminar dudas y resolver inquietudes.
Te invito también a que me des tus opiniones que son muy valiosas.
Hasta la vista.
María
Como convencerme de lo que vendo…
Por Maria Luisa Mejia - PNL, Ventas - 25 Abril, 2010
Continuando con uno de los puntos importantes para comenzar a vender, puedo decirte que convencerte a ti mismo es uno de los principales puntos a considerar y casi el mas importante, si no estamos convencidos de lo que venderemos, si tenemos muchas dudas de que sea un producto o servicio que de verdad dará un beneficio, Cuidado, si no te convence, te aseguro que no lo venderás.
Así sea que las comisiones por venderlo sean magníficas, si no te convences del producto, si no te emociona hablar de el, si crees que el precio que se debe de pagar por el, no es el que tu estarías dispuesto a pagar, si crees que en realidad no brinda un gran beneficio a quien lo comprará entonces, es un punto al que hay que ponerle mucha atención.
Vamos a pensar que se es empleado en una empresa o que tienes tu propio negocio o quizá estás por abrir tu negocio propio, por favor, que lo que vayas a vender, de verdad que te convenza, si no te convence, si tu no estás convencido de lo que vendes entonces te prometo que no convencerás a tus posibles clientes, ya te hablaré de cómo “autoconvencerte” de que el producto que vendes si es el que te gusta.
Quizá se escuche un tanto idealista pero te diré algo muy importante, LAS VENTAS SON UN ESTADO DE ANIMO POSITIVO, si tu producto no te convence, eso te causa un malestar por tener que vender algo en lo que no crees o en lo que no confías.
Pero, si el producto/servicio que venderás si te convence, si te anima a venderlo, si te gusta , creéme, lo venderás con mucha mas facilidad!! tu te emocionarás al venderlo porque crees en el y tu cliente se emocionará contigo y lo comprará.
Bravo!!!!!, Tus ventas entonces serán magníficas
Ahora, quiero que pienses algo muy especial:
En una venta, de lo que tu quieras, que es lo que consideras que define la venta; realmente las cualidades del producto o la emoción con la que es presentado?
Por favor, piénsalo pues es una parte muy fundamental.
Bien, acertaste!!
Vende mas emoción que cualidades del producto, y ojo que no dije “características del producto”, dije cualidades del producto, si conoces muy bien tu producto, si sabes explicar muy bien sus beneficios y si aparte le imprimes toda tu emoción cuando lo haces, entonces estás en el camino correcto a conseguir una nueva venta y un cliente satisfecho
Ahora, también es importante reconocer que no todo es emoción, pero si es un gran ingrediente para lograr clientes felices, sin embargo, nunca pases por alto que debes de conocer a la perfeccción tu producto o al menos, lo mas que puedas y lo mas indispensable sobre el.
Te diré algo, tengo 18 años siendo vendedora de diversos productos a lo largo de éste tiempo y sé de sobra que si un producto no te emociona al venderlo, puede que si lo vendas: si, pero seguro que si lo vendes convencido, vendes mucho mas y mejor.
- Si tu producto te emociona, lo vendes muy bien.
Si no te emociona, quizá lo vendes, aunque quizá no estés en el camino correcto a lograr ser un Vendedor Profesional.
Esto quiere decir que siempre le tenemos que encontrar la emoción al momento de la venta (ya te mencionaba que una venta era un estado emocional), si estás emocionado con lo que vendes, lograrás enamorar a tu cliente con ello y te aseguro que comprará.
Como comenzar a vender
Por Maria Luisa Mejia - Ventas - 25 Abril, 2010
Independientemente del producto o servicio que estés vendiendo o que te interese manejar, existen como reglas claras a manejar para que la presentación sea todo un éxito.
Estas reglas es importante considerarlas pues dependiendo como es que las manejemos, es que lograremos ser Profesionales en nuestra Venta y sobre todo, que tengamos verdadero éxito en lo que estemos vendiendo.
Yo las llamo Reglas Específicas de Calidad y las llamo de ésta manera, pues es lo primordial que enseño a mis grupos de vendedores y que es escencial aprenderlo y manejarlo.
Puntos:
- Convencimiento de lo que se vende
- Ser claros en lo que se vende y no darle mayores atributos al producto.
En otro tema te explicaré a detalle estos puntos que son los más importantes para vender más y mejor…
Cual es la Importancia de las Ventas
Por Maria Luisa Mejia - Ventas - 24 Abril, 2010
Hola Querido Cibernauta, aquí nos encontramos en uno de nuestros primeros temas enfocados al área de Ventas.
Hablar de la realización de una venta incluye muchos aspectos y muchas emociones interesantes a manejar, por lo que se irá hablando poco a poco de cada una de ellas pasando por diversos momentos de la venta, desde la prospección, la presentación, el manejo de objeciones, el cierre de la venta y todo lo demás que influye para que una venta sea realizada de la mejor manera.
Así como todos esos aspectos que llamaremos “externos” a la venta como es manejo de emociones, autoconocimiento, automotivación y la motivación misma, cuidado de la imagen personal, técnicas de negociación, hasta el manejo de la PNL para lograr una mejor venta.
En todo momento se hablará con gran parte del conocimiento aprendido y la experiencia en ello, y se hablará siempre con un lenguaje ideal y cómodo para que sea aceptado por todas las personas, desde las que ya han estado inmersas en este mundo exquisito que es el ser emocionadamente: UN VENDEDOR.
No importa de que manera nos autonombremos o nos llamen en nuestra empresa, si somos Ejecutivos de Venta, Representantes Comerciales, Sales Manager, como mejor nos parezca, lo más importante es siempre considerar que nuestra labor sigue siendo el de ser una persona que está realizando negociaciones comerciales para un negocio o para una gran empresa. No importa el ambiente en donde nos encontremos, ésta información y capacitación en ventas nos ayudarás mucho a lograr ser verdaderos Vendedores Profesionales.
Bienvenido
Por Maria Luisa Mejia - General - 4 Marzo, 2010
Bienvenido Blog, espero te sea de gran ayuda todo lo publicado en él… aqui encontrarás diversos consejos, ayuda, articulos, libros y recomendaciones propias para mejorar tus habilidades de ventas y tu forma de vender aplicando la Programación NeuroLingüistica.
Espero te diviertas
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