¿Pero,  hemos  pensado en si  lo que se  busca, es realmente  lo que se quiere??

Este es  un  tema  muy  interesante,  pues en  muchas  ocasiones quizá  puedas “sentir”  que  lo que  te  has  trazado como  parte de tus  objetivos es real, es  genuino   y  por eso  vas  tras ello.

¿Pero,  te  has  puesto a  pensar,  porque  has decidido  hacer o ser  tal  o cual  persona,  realizar tal o cual acción?

Piénsalo  un  poco  mas  por  favor.

Cuando  vas a tomar alguna decisión en tu vida,  la que sea,  es  necesario que  “sientas a tu corazón”, que sientas  si te dá  bienestar. Si en algún  momento  has tomado  la decisión,  por ejemplo,  de renunciar a algún  trabajo quizá  o de emprender algo  nuevo,  o de cambiar de casa,  o cambiar de estudios, etc.

Cuando  pensamos en  temas que son acciones decisivas  o fuertes  para  algunas actividades, casi siempre  puedes sentir  un algo extraño  en ti  mismo

Te  ha sucedido??  Te  ha  pasado alguna  vez el típico  “sentí  una corazonada”

Ojo!!! Por favor,   ponle atención  a  tus corazonadas, escucha a tu corazón, tu corazón sabe  lo que te dice   y el, difícilmente se equivoca.

Cuando tomas  una decisión,  date la  oportunidad de saber qué  es  lo que sientes con determinada decisión

–Si sientes emoción, alegría,  euforia,  seguramente estás en  lo correcto

–Si sientes angustia, dolor   en el estómago, inquietud,  muy  posiblemente,  no sea  una  buena decisión.

Si  sientes alegría,  la  alegría  la sientes desde el corazón,  entonces Tu Corazón  te está diciendo  lo que si debes de  hacer.

Estas sensaciones son  independientes del típico  “todo cambio,  provoca  un  miedo a  lo desconocido”,  eso es real,  pero si sientes emoción al  momento de tomar  una decisión  y después sientes  un  poco de  miedo,  pero combinado con alegría, eso es  normal.

El Dr. Wyne D. Dyer  nos dice en su  libro  “Los 10 Secretos  para el Éxito y  la Paz Interior” como  ubicar  éstas sensaciones,   te  habla  muy claramente  de ello, de  que  tan  importante es escuchar esa vocecilla  interior para  no equivocarnos en  nuestras decisiones.

Ahora,  ya  tomaste  una decisión,  si es  una decisión correcta,  todo en el Universo se irá alineando  para que  logres tu  objetivo, porque es  un Objetivo  bueno, genuino.

Si fuera  una decisión incorrecta,  muy seguramente  se  te  presentarán  miles  y  miles de  obstáculos  para  lograr  lo que quieres  hacer.

Ojo!!!! Esto  no quiere decir que entonces solo  hagas de tu vida,  lo que te resulte  mas fácil de  lograr,  no.

Esto quiere decir que aprendas a sensibilizarte  mas con  tus emociones  para  la toma de tus decisiones  y aprovechar que estás alineado con el Universo  y entonces  buscarás a toda costa,  realizar  tus  buenos sueños.

Bien,  te  invito que  analices  lo que estás haciendo en estos  momentos, que analices  hacia donde te estás dirigiendo en tu vida  y que  te  puedas  replantear  lo que estás  logrando  o  no  logrando  y  el  porqué  y como  te están sucediendo  las cosas.

Y  recuerda algo  muy  importante:

Eres el Unico  responsable de TODO lo que  hagas  y no  hagas en tu vida, de  lo que sientas  o  no sientas, eres el UNICO RESPONSABLE de tu Felicidad

Y  ya definiendo esto,  y  si tienes  necesidad de  para  lograr lo que  has decidido, tienes que quitar algunas creencias  limitantes, comienza a  hacerlo  y  logra tus  objetivos.

Bien,  aquí  nos  veremos  en  nuestra siguiente  intervención.

Recuerda que  me  puedes  enviar  mensajes, estar en contacto conmigo, que con gusto,  te estaré  respondiendo.

Que  pases  un  excelente semana!!!

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Esto también encaja con nuestras metas. Si te fijas un objetivo que no concuerda con tus creencias ¿Qué tanto éxito crees que tendrás?.

Si tienes las habilidades y capacidades para tener éxito, sin embargo en un nivel inconsciente profundo, crees que no eres lo suficientemente bueno para obtener lo que quieres. ¿Qué consecuencia tendrá eso en tu objetivo?. Tienes razón, saboteará tu enfoque desde el principio.

Nunca podremos ser más de lo que creemos que es posible, así que empecemos a creer en las posibilidades

La Pasión es Energía. Siente la pasión al concentrarte en lo que te emociona.

Tienes todo lo que necesitas para tener éxito.

Esto es importante ya que la gente pone montones de excusas acerca de porque no puede tener lo que realmente quiere. Las excusas más habituales son no tener tiempo o dinero, no tener la suficiente confianza o energía para lograr lo que se quiere.

Muchos buscan las respuestas fuera de sí mismos; sin embargo las personas más exitosas reconocen que el lugar para buscar más recursos, es dentro de ellas mismas.

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Las creencias limitantes en torno a nosotros mismos actúan como una profecía que se cumple a sí misma.

Si nuestras creencias nos limitan, actúan de tal manera que nos probamos dichas creencias. Sin embargo, si tenemos creencias motivadoras actuamos y nos comportamos de una manera que libera nuestro potencial y nos permite ser nuestro auténtico yo.

• ¡¡Yo no lo merezco!!
• ¡¡Soy malísimo (a) para vender!!
• ¡¡Para que alguien gane, alguien más tiene que perder!!
• No se puede estar bien en todo
• ¡¡Yo no sirvo para las ventas!!

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Por el  mismo motivo,  es que  nos llegamos a tomar sus comentarios como “Ley”,  porque vienen de esas  personas admiradas  por  nosotros.

Quien  en su  vida  no  ha recibido comentarios como:

• Tu  no sirves  ésto
• Lo tuyo,  es ser  técnico en…
• No  vendes  porque  no eres demasiado  bueno  para ello
• Las  ventas  no son  lo  tuyo
• Etc.

Así como  éstas, existen  muchas  más creencias que  la  gente  vá  instalando en nuestro disco duro,  y en  los  momentos en que no se razona demasiado  lo que se  nos dice,  terminamos “comprándoles”  las ideas.

Las creencias a  menudo se  mantienen en  los  niveles  más  profundos de  la  mente  inconsciente. Se ven sumamente influidas por el comportamiento de  las  personas importantes en  nuestra vida, con frecuencia vienen de  nuestros  padres, antes de  los 7 años de edad.

Una creencia clásica es  la gripa:  “si  te  mojas, te enfermas”. Aquí el  inconsciente asocia:

mojar = gripa

lo que se convierte en  una conducta congruente con esa creencia y cada vez que  te  mojas fuera de  casa, te dará gripa.

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Cada segundo de nuestra vida, nuestras células escuchan a escondidas nuestros  pensamientos. Así que  nuestras emociones tienen una decidida influencia en  nuestra salud ya que  los  neuropéptidos  y sus receptores están en comunicación constante con el sistema inmune.

Los virus utilizan los  mismos receptores para entrar en  las células, como  lo  hacen  los  neuropéptidos que liberamos cuando experimentamos  estados de  ánimo elevados. ¿Es esta  la  razón  por  la que  las  personas deprimidas tienden a enfermarse  más a menudo mientras que aquellas que son  felices  y  relajadas parecen  más sanas?

Esto se debe a que  los neuropéptidos inundan las  moléculas de los virus y liberan  la energía que nos ayuda a sentirnos  mucho  mejor. Parece que  nuestra salud refleja  las emociones que sentimos y  las emociones siguen a los pensamientos que  tenemos. Algo sobre lo que reflexionar…

Nadie puede  hacerte sentír inferior sin tu consentimiento

Eleanor Roosvelt

Todos en algún  momento obedecemos a las creencias que  las  personas externas,  llámense  familiares, amigos, líderes religiosos se  han encargado amablemente de colocar en  nuestras  mentes.

Dichas creencias son las que  nos  permiten o que  no  nos permiten   realizar nuestros sueños.

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Al día siguiente, Dios volvió a alimentar al zorro por medio del mismo tigre. El hombre comenzó a maravillarse de la inmensa bondad de Dios y se dijo así mismo “Voy también a quedarme yo en un rincón confiando plenamente en el Señor mi Creador y éste en su infinita misericordia también se apiadará de mi lamentable situación y me proveerá el alimento a diario”.

Así lo intentó varios días pero para su sorpresa y desilusión no sucedía nada y el hambriento hombre estaba casi a las puertas de la muerte cuando oyó una voz que le decía: “Oye, tú que te hallas en la senda del error, ¡¡abre tus ojos a la gran verdad!!. Eres el único responsable de tu realidad. Sigue el ejemplo del tigre y deja ya de imitar al pobre zorro mutilado””.

Tu solo tú eres el responsable de todo cuanto te suceda, por ello es importante aprender a tener pensamientos positivos siempre en tu mente, aprender a manejar mejor tus estados de ánimo, a saber como pasar de de un estado de ánimo poco fructífero para tus negociaciones y a pasar de un estado negativo a uno positivo.
Ahora, pensemos:

• ¿Qué te pone de buenas?
• ¿Qué ejercicios realizarías para estar bien?

Estos son algunos tips que te dejo para pensar en positivo:

• Ver una buena película
• Observar niños jugando
• Taller de Risoterapia
• Bailar
• Escuchar música movida
• Patinar, Correr, Brincar, Hacer ejercicio.

y a ti ¿Qué más se te ocurre?

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Si  te enfocas en lo que no quieres lograr o en todas las cosas que no pueden interponerse en tu camino para lograr tu  objetivo, entonces ten cuidado, es probable que  produzcas esas cosas tu mismo.

¿Resultados o excusas? Enfócate en  lo que realmente quieres.

¿ Qué  hace  la diferencia entre dos personas exitosas?,

¿Qué hace que  uno sea de Primera Clase  y  otro sea Solamente Bueno?

¿De qué  manera crean su  modelo del  mundo las  personas exitosas y en qué se diferencia del de  las  otras  personas? Los individuos exitosos no tienen  menos  problemas que quienes  no  lo son,  pero si tratan  los  problemas de diferente  manera.

No es  la suerte lo que separa a  los exitosos de los que “nunca la  hacen”, se trata de cómo  perciben  una situación y como  responden a lo que  ocurre, es esto  lo que  marca  la diferencia.

Piensa por un  momento, como  ves tu vida:

¿ Ves generalmente el  lado  positivo?

¿Piensas que tu vida es dura y difícil? Estoy segura que  te resultará  familiar la forma de  ver el  mundo conforme  la  premisa “el  vaso  medio  lleno  o  medio  vacío”, ¿Cómo  lo  ves tú?, ¿Cuál es tu  punto de  partida, tu  punto de  vista? Algunas  personas siempre verán  una  oportunidad en  una  nueva situación,  mientras que  otras sólo  verán  problemas.

Depende de cómo  lo   mires. ¿Eres alguien que asume la responsabilidad de  lo que  le  ocurre en  la vida? ¿Eres de  los que culpa a  los otros o a  las circunstancias de  todo?

Te reconoces como alguien que dice “si,  vamos  por todo”

Ó eres  la  persona que dice “si,  me  gustaría,  pero…”

¿Estas en Causa o en Efecto?

Los triunfadores dicen  que sin  importar lo que  ocurra, sea bueno  o  malo, ellos lo crearon

Estar en Causa: crear tu  propia vida,  tus  propias  oportunidades

Estar en efecto: eres  parte del destino, de lo que  la  vida tiene  preparado para ti.

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Características de  las  metas:

1. Debe ser  personal (no  la de tus  hijos, tu  marido, esposa, debe ser tuya)
2. Debe ser realizable
3. Alcanzable
4. Real
5. Al cumplirla, debo de  trazarme  nuevas  metas.

¿Por qué es  importante  la fijación de  metas?

Bien,  anteriormente mencionábamos que es  necesario  que sepamos  hacia dónde  vamos,  pues así sabremos  los  pasos, acciones  y camino a seguir.

A diferencia de cuando se vive  por vivir,  lo  mismo  da  una cosa que  otra.

Es  importante  la fijación de  metas  pues de  ésta  manera  tendrémos  nuestro  mapa  mental  por el cual ir transitando, sabremos si  nos encontramos en el camino adecuado  para  lograr  nuestras  metas,  también seremos capaces de  vislumbrar  nuevas  metas, quizá cada  vez  mas ambiciosas.

Con todo ello en claro,  difícilmente  se  podrá  estar en la zona  gris (o zona de  confort)

Michael Neill, investigador de PNL,  dijo que  la  razón  número  uno  de que  las  personas  no  tengan  ya  lo que quieren es que  han aprendido a  no  permitirse querer  lo que creen que  no  pueden  tener y para evitar desilusiones dejan de anhelar sus sueños y empiezan a ser “realistas”.

Amigos y  familiares pueden ser nuestros peores  enemigos cuando aspiramos a lo que realmente queremos,  nos cuestionan quienes nos creemos que somos, o se sienten amenazados con  nosotros cuando  hacemos algo por nuestra vida, mientras ellos siguen en  la zona gris.

Cuando desarrolles tus  metas y descubras lo que en realidad eres capaz de  lograr, asegúrate de que te concentras en lo  inspirador en  lugar de en  lo sensato.

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UNO  NUNCA  PUEDE ACEPTAR ARRASTRARSE CUANDO SIENTE EL  IMPULSO DE VOLAR

Plática.

En PNL hablamos de que  puedes estar  inmerso en alguna “zona” de ánimo, de  manera de actuar  y de resolver tu  vida.

Estas Zonas  las denominaremos como Zona Gris  y Zona Brillante

¿En que zona  te encuentras?
Si  no sabes desde donde empiezas, es  mas difícil saber  hacia donde te  mueves.

Cuando  se está en  la zona  gris es cuando  no sabemos  hacia donde  nos dirigimos,  y  nos sentimos de  una  manera  oscura  y sin futuro.
Sin embargo,  la zona  brillante es conserje de  nuestros  sueños. Sabes cuando estás dirigiéndote ahí  porque te sientes  emocionado,  motivado, y te  pones a  prueba  hasta el  límite,  éstos son   nuestros  momentos de experiencia  óptima.
En PNL decimos que  todas  las  personas  van consiguiendo  justo  lo que quieren de  la  vida,  un mejor empleo,  mejores salarios,  relaciones duraderas  y  felices,  logran su  peso  ideal,  vencen temores  y  obstáculos, etc.

Cada quien determina en que Zona de su Vida se quiere encontrar.

Una  vez que aprendes algo,  no  puedes desaprenderlo.

Una de  las razones  por  las cuales  las  personas se encuentran en  la Zona Gris es  porque  no saben siquiera que existe  una Zona Brillante,  pues  nunca  han estado en ella, debido a ello,  muchas  personas se quedan viviendo  por siempre en donde están,  es  a  lo que  también  podemos  llamar Zona  de Confort.
Se conforma con  lo que se tiene,  pues  no se tiene conocimiento de algo  mejor.

Zona de Confort

“Si  haces  lo que siempre  has hecho,  obtendrás lo que siempre has  obtenido”

Eres lo que eres y estás en donde estás por lo que  has  puesto en tu mente, Puedes cambiar  lo que eres,  puedes cambiar en donde estás, cambiando  lo que  pongas, en tu Mente

Alex Day

¿Porqué  las  personas  permanecen en la Zona Gris?

Normalmente  la  razón  para ello es casi siempre  la  misma: el  miedo.
Nos asusta  movernos  hacia  lo desconocido,  hacer algo diferente. El  miedo  proviene de  las creencias  limitantes que  tenemos acerca de  nosotros mismos y de  nuestras capacidades.

Nuestra  mente es brillante a  la  hora de crear el  peor escenario posible en  nuestra cabeza y  luego empezamos a enfocarnos en ese escenario como si fuera  nuestra realidad,  pronto  olvidamos que  no es  verdad.
Hacemos enormes suposiciones respecto a  lo que  puede ser cierto  o  no, basados en  nuestro sistema de creencias,  ¿ y que crees?, éstas son  generalizaciones que  nosotros aprobamos y que  llevan a cabo  aquellos  pensamientos que  nos  influyeron en  nuestros  primeros años de  vida,  no son auténticas.

Ten cuidado con  lo que piensas,  porque  puede ser realidad

Esto es real, quizá en algún  momento te  ha sucedido que comienzas a  imaginar desastres de  mil formas, y cuando  termina sucediendo  justo  lo que  habías  pensado,  hasta eres capaz de decir “lo ves,  yo sabía que esto sucedería,  yo  nunca me  equivoco”.

¿Te  resulta conocida esa escena?

Bien,  es  porque  nosotros  mismos  vamos  provocando todo cuando  nos sucede, (Ley de la Atracción),  mientras  más  pensamos  y  pensamos alguna situación,  ésta  termina por suceder.

¡¡¡¡Y  no es cosa del demonio!!!!

No!!!,  es resultado de  nuestros  pensamientos,  volvemos a  lo mismo  “ten cuidado con  lo que  piensas,  porque  puede ser realidad”.

Por  favor,  acostúmbrate a colocar  los  mejores  pensamientos siempre en tu  mente,  los  mas  lindos,  los  mas  positivos.

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7. Resolver  lo que quieras en todas  las  áreas de tu  vida
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9. Comunicarte  mejor
10. Alcanzar tu  mejor desempeño deportivo.

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Nuestra vida está  regida  por  lo que,  pensamos, decimos  y  hacemos, por ello es de suma  importancia colocar  los  mejores  pensamientos en  nuestra  mente  pues nuestros  pensamientos son  los que  van  rigiendo  nuestra vida;  aunque en  muchas ocasiones  no  lo consideramos así.

La PNL es  mucho  más que  un  modo de vida,  también  tiene  su  parte de ciencia, a diferencia de  otros enfoques que te dicen  QUE HACER, la PNL te dice  COMO  HACERLO.

Dice  y  muestra como ser  lo que quieres ser,  tener  lo que se quiere  tener  y  hacer  lo que se quiere  hacer. Esto significa que  puedes  tener el éxito  personal que quieres  tener JUSTO AHORA.

Para la  mayoría de  las  personas  las cosas SUCEDEN y ellas  REACCIONAN.

La PNL ofrece  una  manera mejor; te da  herramientas  para que reacciones de forma diferente por  medio de tu  propia decisión,  para que estés  mas consiente de tus  propios pensamientos, sentimientos  y comportamiento.

Entonces,  estarás  preparado  para  hacerte responsable de  los resultados en  todas  las  áreas de tu vida.

Interesante,  verdad?

Ahora, desmenusemos  un  poco  mas  lo que es  la PNL  (Programación Neuro Lingüística).

PROGRAMACION:

La programación es todo  lo que  HACEMOS.

Todos ejecutamos  programas en  nuestra  mente  todo el tiempo,  éstos  programas, patrones de comportamiento y estrategias dirigen la forma en que  nos comportamos,  nuestro desempeño  y finalmente nuestros  resultados  (fobias  por ejemplo)

NEURO:

Lo  neuro trata de todo  lo que  PENSAMOS, lo que  “pasa dentro de  nuestra  cabeza”. Tenemos  mas de  60  mil  pensamientos  por día y  éstos forman  nuestro  mundo  interno de  imágenes, sonidos  y  sentimientos. Son esas conversaciones,  diálogos y argumentos que  tenemos con  nosotros  mismos en  nuestro  proceso de pensamiento lo que  nos conduce a  la forma en que sentimos.

Se dice que  los sentimientos  provienen de  nuestros  pensamientos,  imaginemos  un  poco quizá  una  relación afectiva (pareja),  mientras  más  pensamos en  esa persona,  mas “sentimos” que  la queremos.

LINGÜÍSTICA:

La Lingüística trata de  lo que DECIMOS tanto de forma  verbal como  no  verbal. El  lenguaje determina como  nos comunicamos con  otras  personas  y con  nosotros  mismos. Es como etiquetamos nuestras experiencias y  mucho  mas.

Un  lenguaje MOTIVADOR genera  un  comportamiento de fortaleza, de  igual  manera,  un lenguaje  negativo como  las excusas da como resultado pensamientos que desaniman. A  menudo  utilizamos éste  último sin darnos cuenta. Es el  lenguaje negativo el que  limita nuestras  posibilidades.

¿Conoces a alguna persona  o te reconoces como  una  persona así?

Hablamos que  gracias a  la PNL podemos  modificar  nuestros estados de  ánimo  para  un  mejor desarrollo de  nuestras actividades,  pero; ¿cómo   logramos  esto?

Bien,  a continuación  les  quiero  mostrar  una de  las  muchas  maneras en que  lo  podemos  lograr.

EJERCICIOS:

Yo  no nací  para Amar—Juan Gabriel

Celine Dion – Sola Otra Vez

Beyoncé – Single Ladies (Put A Ring On It)

Christina Aguilera – Candyman

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• Cada cliente es  Único e  irrepetible
• Nuestros clientes sólo quieren sentirse  los  mas especiales, quieren  el trato  mas especial  (sin  prepotencias,  la  tarea del  vendedor  también es excelente  y  merecemos todo el respeto)
• Sólo  hay que darles ese trato especial   A CADA  UNO

Bien amigos,  por el  momento  aquí concluímos el tema,  quienes saben  mas de  ventas,  sabrán que  falta  tanto  por  hablar  del tema, que claro que  lo seguiremos  haciendo.
Y quienes sean  vendedores  iniciales,  prepárense  pues el recorrido  por el  Fabuloso  Mundo de  las Ventas es  tan  amplio,  tan exquisito,  tan  interesante, que el ser  un Vendedor Profesional  lleva su tiempo,  es  una Carrera Hermosísima,  sólo  hay que estar dispuestos a recorrerla,  ser constantes  pues  hay  tanto  por aprender  y  poner en  práctica,  que aún  no se  lo  imaginan!!!

“Si no tienes abundancia y salud en tu vida, es debido a que tu  mismo  la repeles”
Leonardo del Cio, La Vida, Mi Amante.

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Hoy  quiero  hablar  un  poco  mas sobre el cierre de  la  venta,  ya  hemos  hablado del Porque de  las  ventas, de  la  importancia de ellas,  de  la  presentación de  nuestros  productos/ servicios  y porsupuesto, de como  podemos  lograr  una combinación  ideal de  ls  ventas con la aplicación de  la PNL  (Programación Neuro Linguística)

Cuando estamos convencidos de  lo que estamos  vendiendo, sabemos que es  un  producto bueno, de calidad, que  vale  la  pena que sea comprado, que  podemos  pedir que nos  paguen  por él,  es cuando  hay que  hacer el cierre de  la  venta.
Amigo Cibernauta,  por  favor,  tienes que estudiar  muy  bien  el  momento  para llegar al cierre,  no debe de ser antes  ni después de que  nuestro comprador  esté  listo  para darnos  el  tan esperado “Donde Firmo¨?
Una cosa es cierta, si  le dejamos  la solución y decisión a  nuestro prospecto,  puede que  él mismo   tome  la decisión de  hacerlo, sin embargo  no siempre será así  y de  hecho,  quizá muy  pocas  veces sea así, por lo que  nosotros somos  los  indicados  para  ir  “llevando” de  la mano a  nuestro  nuevo comprador,  para que  él  decida  ya  la compra.
Si  ya  presentamos  nuestro  producto, pensemos que fuera  un  producto que  necesita de ser  entregado en algún domicilio  específico  y que de  nosotros  (o de  nuestra empresa) depende la entrega del  mismo,  podemos  comenzar a  hacer  preguntas que  irán  llevando  poco a  poco al cierre a esa  persona,  ejemplo:

• ¿Muy bien, entonces  la entrega  la  prefiere en sus  oficinas  o en su domicilio  particular?
• Perfecto,  me  proporciona  por  favor el domicilio completo de  la entrega  (y anotamos)
• ¿Ok,  entonces, prefiere el de color  verde  o el azul?
• Bien Sr. Gonzalez,  por  favor  indíqueme como será su  pago, con  tarjeta  o en efectivo,  o  prefiere realizar  uns Transferencia Bancaria
• Sr Gonzalez, entonces el acuerdo es el siguiente:
  • Su Inversión es de  $10,000.00  y usted  realizará  dos  pagos  mensuales, el  primero lo  realizará  en  éste  momento con cheque a  nombre de  mi empresa  y el siguiente será el dia  30 de septiembre  por  medio de Transferencia. ¿Es correcto,  verdad?    Muy bien Sr Gonzalez, entonces su entrega será el día lunes en sus oficinas ubicadas en (y repita el domicilio)
• Perfecto,  por  favor,  le  pido su autorización  aquí  (el contrato).

Saben?,  yo  normalmente  no digo  “su firma”, casi siempre  menciono  “me regala su autógrafo,  por  favor”

Es  una manera  también  muy cool de que el cliente  no se sienta  presionado ni  nervioso por  “firma en contrato”, eso, casi siempre asusta.

NOTA:

No es que  nuestros Clientes sean  ni  tontos  ni  nada que se le  parezca,  lo real,  es que en algunas  ocasiones  si  no se especifica al  100  las condiciones de  la compra,  pueden suceder dos  cosas,  o de  verdad  nosotros como  vendedores  no  hemos dejado claro al  100  dichas condiciones,  o fuimos confusos,  o  de  plano,  el  nuevo cliente,  compró  “de  momento” sólo  por  la  emoción.

Pues con emoción  y todo,  hay que dejar bien claras  las condiciones de la  venta,  no se arriesguen a que  un cliente  les diga  “usted  no  me explicó  eso”,  o  peor aún  “yo  no le debo  nada,  si  le dí  los datos de  mi empresa  pero  nunca acepté  ninguna compra”
Algo importantísimo  es que de  verdad  le  hagan saber al comprador que  SI COMPRÓ,  claro, de  manera sutil,  agradable,  no se trata de asustarlos,  pero  tampoco de que  se  “caiga  una venta”  porque  no supimos ser claros.
Amigos,  en el recorrido que  llevo  vendiendo,  me he encontrado de todo:

Gente que  presiona  y  presiona  y  presiona  hasta que al, comprador  no  le queda de  otra que decir  “esta bien, está  bien,  en donde  firmo” (casi  por  puro  fastidio). Mucho cuidado con ello,  es  una  “venta”  tan  mal  hecha,  que qué se  imaginan que sucederá?

Acertaron!!!!!,  la cancelarán  sin  remedio. Cuidado con ser  un  “vendedor  tan  presionante”, Quizá  la venta  no  muera al  momento,  pero  mejor  gánense a  un cliente que  les compre  una  vez y  otra  mas  y  otra mas  o que  los recomiende  por su  buena atención  y  no  uno que ahora  les compró,  ahora  “ustedes se salieron con la suya”,  pero seguro que  no  les vuelve a comprar.

Mucho  mejor explicar  perfectamente  beneficios de  lo  que  van a comprar, que  lo  que  puedan  presionar al prospecto.
En  mucha  literatura Americana  hablan  un  poco  mas de  presionar  y presionar… yo cambio  presiones  por explicación de Beneficios y Ojo!!!,  no dije  “Características del Producto”, dije “BENEFICIOS”

Un cliente  no quiere saber si el  producto cuenta con  tales  características, ellos quieren saber  que  Beneficios  le  brindará dicho  producto, cuánto ahorrará de  luz  por  tenerlo, cuánto  mas  producirá en  un  menor tiempo, cuántas  horas-hombre el se ahorrará, etc (son sólo ejemplos)

Quizá  ya se  percataron  que  al cliente  le  hablo  mucho  por su  nombre;  bien,  no  hay  nada  mas  especial que al cliente  le  hablen así,  por su  nombre,  su apellido, hacer  la  venta  mucho  mas  personalizada

Un cliente  no es  un  número,  no es  un  registro, es  una  persona  como  tu y como  yo y les gusta que se  les  hable con respeto  y  por su  nombre,  les  invito a que  lo  pongan en  práctica  no sólo en un cierre,  en todo  momento, claro, sin abusar de ello,  pero  si  hacerlo,  es algo  fundamental.

En  realidad,  el tema del cierre de  la Venta es  muy  pero  muy  extenso, mientras  tanto,  les recomiendo  unos  libros muy  interesantes:

Callese y Venda

El arte de cerrar la venta

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• un perfil diferente por vendedor y por cada comprador

Ya hemos hablado de que el vender es todo un arte y un gran estado de ánimo, hemos definido a las Ventas como un Estado de Ánimo en donde lo que vende mas es la emoción que le vayamos a imprimir a nuestra manera de vender.
También hemos hablado de la importancia de estar preparados para el momento de la venta y podemos manejar dicha preparación por medio de puntos específicos:

a) Conocimiento del Producto/Servicio: Es indispensable conocer el producto del que hablaremos, mas allá del conocimiento de las cualidades, virtudes del mismo, conocer otros aspectos como por ejemplo;

1. Quien es mi competencia
2. Porque deben decidir por mi producto y no por el de la competencia
3. Ventajas y desventajas del mismo (Ventajas y áreas de Oportunidad)
4. Conocer todas las presentaciones del mismo (si fuera el caso)
5. Saber si falla algo en el, que garantías tiene mi cliente al adquirirlo
6. Conocer tiempos, medios de entrega, etc (también, si llegase a aplicar)
7. Conocer formas de pago y ventajas en cada una de ellas

Todo ello con la finalidad de que la pregunta que se nos formule en cuanto a estas dudas, poder manejar una información adecuada y oportuna. (Rebatir Objeciones)

Recordemos algo muy importante: debemos lograr que nuestros nuevos clientes nos visualicen como un Perfecto Vendedor completamente informado y Profesional sobre lo que estamos vendiendo, gran parte del éxito de la venta, depende de ello.

b) Emoción al presentar el producto/servicio: Esta parte es súper interesante, si es importante contar con información precisa del producto/servicio es mucho muy importante contar con un excelente estado de ánimo.

c) Imagina la presentación de tu producto en donde imprimes toda tu emoción, en donde “metes” al nuevo cliente en tu producto, como es esto?
d) Imaginemos que estás vendiendo un auto:

“Como le decía, cuando viaje en este auto usted se estará ahorrando el 50% de gasolina debido a que es muy rendidor, si observa en la parte trasera perfectamente podemos colocar la silla del Bebé para que viaje mas cómodamente, las Bolsas de Aire están listas para cualquier emergencia, para usted que tiene 3 niños, este es el auto ideal para usted y toda su familia debido a lo espacioso de su cajuela, lo rendidor que es en gasolina, las mensualidades se adaptan perfecto a lo que usted quiere invertir cada mes con nosotros”

Si manejáramos un servicio por ejemplo, siendo nosotros una empresa de publicidad.

“Por medio de ésta publicidad lograremos un mejor posicionamiento de su empresa dentro de la Industria, registraremos todos sus productos y manejaremos las fotografías de sus productos, cuando enviemos éste ejemplar a todas las Cámaras de la Industria, manejaremos un espacio especial en donde colocaremos a todo color la información de su empresa, también podemos registrar las Distribuciones que me comenta que tiene en Guadalajara y Monterrey y mes con mes estaremos manejando noticias especiales de la Industria y ahí publicaremos a su empresa (diga el nombre de la empresa) con lo cual lograremos una mayor visibilidad de su producto.”

El objetivo es enamorar a tu nuevo cliente sobre tu producto o servicio, el objetivo es hacerles sentir que lo que tu vendes ya es suyo (actúa “como si”), hazles sentir que ya cuentan con ese producto, que ya lo están disfrutando, que ya lo están utilizando y que le están sacando un gran provecho a ello.

Por ello es tan importante hacer la presentación de tu producto o servicio con todas las verdades, NO ENALTECER DEMAS AL PRODUCTO, hablar con sus verdades, no vender con mentiras, si conocer bien el producto, pero nunca decir mentiras de el, recuerda algo muy importante.

“Un cliente satisfecho nos recomienda muy bien con algunas personas
Un cliente insatisfecho nos dará una pésima publicidad y hablarán mal de nuestro mal producto”

Por favor, ten mucho cuidado con ello.

Posteriormente hablaremos también de la Atención Post-Venta que es muy relevante, no basta con haber logrado el cierre de la venta en ése momento, algo muy importante también viene después, en la atención que podamos proporcionar a nuestros clientes.

Cuantas veces no nos ha sucedido que para que alguna empresa nos vende sus productos, nos hablan muy hermoso y nos hablan todos los días (casi), después de la compra, de que el vendedor recibió su comisión por dicha venta y si tenemos alguna inquietud con nuestro producto, simplemente el vendedor ya no se hace presente y nos toca sufrir para solucionar como se pueda, nuestro problema de adquisición.

El ser un Vendedor Profesional también tiene que ver con lograr que nuestros clientes queden satisfechos y muy posiblemente vuelvan a contratar nuestros servicios o a comprar nuestros productos, un Vendedor Profesional le dá seguimiento y Atención Post-Venta a su cliente.

Un Vendedor Profesional no permite que su cliente tenga problemas con la adquisición, el Profesional le apoyará en todo cuanto esté en sus manos para la completa satisfacción del cliente.

Un Vendedor Profesional dedicado a sus clientes, siempre será el mejor de su empresa y el mas reconocido y recomendado por sus propios clientes.

Vendedores puede haber muchos.
Vendedores Profesionales, sólo los que se toman el tiempo de invertir en mayor conocimiento y logran una mejor proactividad en sus actividades y son dedicados con toda responsabilidad y amor hacia lo que hacen.

Sé que esta información es de gran ayuda para ti, no te olvides de regalarnos tus comentarios y tus sugerencias.

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La Inteligencia Emocional  no tiene  mucho que  ver con  un  mayor Coeficiente Intelectual, existen  muchas  personas con un CI muy elevado y que sus relaciones  personales y  hasta  profesionales distan  mucho de ser  atractivas  hasta  para ellos  mismos,  que cuentan con  una  gran dificultad  para relacionarse socialmente  y mucho  mas, afectivamente.

El  manejo de  las emociones es  parte fundamental  para  todo ámbito de  nuestra vida,  gracias a  las emociones  podemos  lograr cosas  interesantes,  también las emociones  mal  manejadas son  las que  logran aspectos fatídicos de  nuestra  vida.

Cuando no tenemos conciencia de ello,  cuando actuamos  únicamente  por emociones,  por  impulsos sin pensar en lo que sucederá  después, es  que  podemos  afectar  terriblemente  los  resultados  en cada acción  nuestra.

Cuando aprendemos a manejar, a controlar  las emociones,  es que  normalmente se  logran  resultados  positivos, es  muy común escuchar a  la  gente cuando dice  “Actúa con la vícera”,  lo que quiere decir que  basamos las  actitudes en  lo que se siente  en el estómago  (en  las viceras),  en  vez de  pensar realmente  lo que se  está diciendo,  se dice  únicamente  lo que el  momento,  lo que el  “coraje” nos  invita a  decir, a  hacer.

Es  por ello, que  es  muy  importante cuando se tomará  alguna decisión sobre algo  o alguien, cuando se hará  frente a algún  problema,  a  alguna discusión,  es  escencial  primero estar tranquilos ante  lo que se dirá,  primero  realmente  pensar que es  lo que  podría ocurrir  si actuamos de determinada  manera.

Se  dice de  manera  muy  popular  “Respira profundo y  piensa  hasta 1000”  y  ello es  porque cuando  se está  enojado  por algo,  lo  primero que actúa es  ese coraje  y se dicen  muchas cosas que  normalmente son  dañinas  y que  afectan de  manera  trágica el resultado de  lo que se está diciendo.

Existe  un  libro  muy  interesante  llamado  “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, en  éste  libro  jústamente  se nos  habla de  la  mejor  manera de controlar  todas  y cada  una de  nuestras emociones.

Quiero  hablar de  las emociones de  una  manera  no  únicamente  convencional,  te daré algunos ejemplos de  lo que fisiológicamente sucede en  nuestro cuerpo  con  determinadas emociones  y como  las  podemos regular.

• Con  la Ira: La sangre fluye a  las manos  y así resulta  mas fácil tomar  un arma  o golpear a  un enemigo, el ritmo cardiaco se eleva  y  un aumento de  hormonas como  la adrenalina  genera  un ritmo de energía  lo suficientemente  fuerte  para originar  una acción  vigorosa.
• Con el Miedo: la sangre vá a  los  músculos esqueléticos  grandes, como  los de  las  piernas  y así  resulta  mas fácil huir,  y el rostro queda  pálido debido a que  la sangre deja de circular por el  (creando la sensación de que  la sangre “se  hiela”).  Al  mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque sólo sea  por  un  instante. Los circuitos de  los centros emocionales del cerebro desencadenan  un torrente de  hormonas que  pone al organismo en alerta  general  haciendo que se  prepare  para  la acción  y la atención se fija en  la amenaza  cercana.

Entre  los  principales cambios  biológicos de  la Felicidad  hay  un aumento de  la actividad en  un centro nervioso  que  inhibe  los sentimientos  negativos  y favorece  un aumento de  la energía disponible  y  una disminución de aquellos que  generan pensamientos  inquietantes. Pero  no  hay  un cambio  determinado de  la fisiología, salvo una  tranquilidad que  hace que el cuerpo se recupere  mas  rápidamente del  despertar  biológico de  las emociones desconcertantes. Esta configuración ofrece al organismo un descanzo  general, además de  buena  disposición  y entusiasmo  para cualquier  tarea que se  presente  y  para esforzarse  por conseguir  una  gran  variedad de  objetivos.

• El Amor. Los sentimientos de  ternura  y  la satisfacción sexual  dan  lugar a  un despertar  parasimpático: el opuesto fisiológico de  la  movilización “lucha  o  huye” que comparten el  miedo  o la  ira. La  pauta  parasimpática  también  llamada  “respuesta de  la relajación” es  un conjunto de reacciones de todo el  organismo que  genera  un estado  general de calma  y satisfacción,  facilitando  la cooperación.
• El levantar  las cejas en expresión de sorpresa  permite  un  mayor alcance  visual y  también que  llegue mas  luz a  la  retina. Esto ofrece  mas  información sobre el acontecimiento  inesperado.
• La expresión de disgusto es  igual al  mundo entero  y envía  un  mensaje  idéntico  “algo tiene  un sabor  u  olor repugnante”  o lo es en sentido  metafórico.

Como  observamos, el  manejo de  las emociones  provienen de  un sentido también fisiológico, en ocasiones  no sabemos  exáctamente  porque  nos sentimos  molestos, agraviados con algo,  porque sentimos  miedo, etc;   el estudio de  la Inteligencia Emocional es  mucho  mas extenso que  lo que  les  presento aquí, sin embargo  los  principios  fundamentales  es aprender a  controlar  nuestras emociones  por  medio de  la  Relajación, Concentración en como  nos estamos sintiendo y ciertamente  “relájate  y cuenta  hasta   Mil”

Parece frase  popular,  pero ciertamente cuando controlamos  la respiración, podemos aprender a controlar casi todas  nuestras emociones.  Existen  muchas  maneras de controlar  las emociones, ya hablaremos de ellas  mas adelante.

Si acaso nos encontramos en alguna  presentación de  ventas,  lo  mejor siempre  es antes  relajarse,  respirar  profundamente y entrar en escena  preparados  para  una  presentación de  ventas.

Mucha  gente  padece del típico  “Pánico Escénico” y ésto,  no es  únicamente en  una  presentación comercial,  dicho  pánico  lo  podemos sentir en cualquier  momento al hablar en  público, bien sea  una  presentación en  la  misma  familia,en  una exposición de  nuestra escuela  o simplemente  cuando tomamos  la  palabra ante un grupo de amigos.

El controlar  las emociones  no se  utiliza  únicamente  para  no  “equivocarse  y afectar  una  relación”, se  utiliza también  prácticamente en todo momento.

Mas  adelante  hablaremos  mucho mas sobre el  manejo de  las emociones,  tácticas  y técnicas  para  lograrlo,  con  ésta información que aquí te  presento,  te  invito a  analizar cada  una de estas emociones  y de tus propias emociones.

Recuerda: Respira Profundo y cuenta  hasta Mil.

Hasta la vista.

María.

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